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El Código de Defensa del Consumidor cumple 30 años en medio de la consolidación de la cultura brasileña de empoderamiento del consumidor

eis como el Registro Positivo y la Ley de Protección de Datos Personales también contribuyen a la defensa de los derechos de los consumidores.

São Paulo, 30 de septiembre de 2020: O Código de Defensa del Consumidor (CDC) La Agencia de Protección de los Consumidores celebró su 30 aniversario el 11 de septiembre y, a lo largo de estas tres décadas, ha desempeñado un papel fundamental en la protección de los consumidores. Más que eso, ha creado una cultura de defensa del consumidor, ofreciendo amplios mecanismos de protección y diversas formas de ejercerlos. Con el mismo fin, leyes como el Cadastro Positivo y la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal (LGPD) han consolidado el sistema de protección de los consumidores. empoderamiento de consumidor Brasileño, y ayudar en la aplicación de legislación sobre consumo a los nuevos tiempos, en los que las relaciones virtuales de consumo han cobrado relevancia. 

La CDC, que marcó un hito en la legislación nacional, aportó una serie de innovaciones a la relación entre consumidores y empresas y permitió hacer efectiva la ciudadanía a través de mecanismos hasta entonces innovadores. 

Los consumidores están ahora protegidos por una ley específica. Antes de la CDC, las relaciones con los consumidores se regían por el Código Civil, que trata por igual a los implicados en una relación contractual. Con la CDC, el consumidor es considerado la parte más débil en la relación con los proveedores de productos y servicios. Esto se debe a que, en comparación con las empresas, dispone de menos recursos, incluidos los financieros. De este modo, la CDC aporta el equilibrio necesario a la relación, permitiendo a los consumidores ejercer sus derechos.

Otros logros de la CDC fueron la obligación de que las empresas impriman la fecha de caducidad en los envases de sus productos; el derecho del consumidor a la protección contra la publicidad engañosa; y el derecho de arrepentimiento, que concede al consumidor siete días para desistir de la compra siempre que el contrato tenga lugar fuera del establecimiento comercial. Además de equilibrar las relaciones con los consumidores, las exigencias de la CDC han animado a las empresas a mejorar sus productos y servicios, también en materia de salud y seguridad. Como tal, ha contribuido a aumentar la competitividad de las empresas, permitiéndoles competir en igualdad de condiciones con las de otros países.

“Al igual que el CDC daba poder al consumidor, otras leyes aprobadas posteriormente iban en la misma línea”, afirma. Elias Sfeirpresidente de la ANBC (Asociación Nacional de Oficinas de Crédito). “Este es el caso de la Ley de Registro Positivo, que, mediante una calificación crediticia exhaustiva que tiene en cuenta el historial completo de pagos, permite a los consumidores acceder al crédito más fácilmente y en mejores condiciones”, afirma Sfeir. 

Con el Registro Positivo, un impago momentáneo queda relativizado por el historial de pagos, que es completo y tiene en cuenta todas las facturas pagadas a tiempo. A través del Registro Positivo, las entidades financieras pueden hacer una evaluación más precisa, concediendo tipos de interés más justos y mejores condiciones de reembolso de los préstamos a quienes ofrecen un menor riesgo de impago.  

A LGPD (Ley General de Protección de Datos de Carácter Personal), La nueva ley, que entró en vigor el 18 de septiembre, también refuerza a los consumidores al garantizar a los titulares de los datos los derechos sobre su información recopilada y procesada por las empresas y el gobierno. 

En resumen, la CDC, el Registro Positivo y la LGPD forman la tríada de leyes de protección al consumidor y, sumadas a las iniciativas de los burós de crédito para reducir la morosidad y evitar el sobreendeudamiento, allanan el camino para fortalecer al consumidor y, en consecuencia, a toda la economía.

Relaciones con la prensa de ANBC

Regina Pimenta: (11) 98136.6835 regina@pimenta.com

Ana Carolina Rodrigues: (11) 98674.0348 anacarolina@pimenta.com