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En los últimos cinco años, las agencias de crédito han invertido mucho en acercarse a los consumidores. Para ello, ofrecen una variedad de servicios e información destinados a promover la educación financiera, permitiendo a los brasileños tomar las mejores decisiones sobre el crédito, así como prevenir la propagación de la deuda. fraude.
Esta propuesta es aún más pertinente hoy en día. Como sabemos, lamentablemente existe un alto nivel de desempleo y cerca de 62 millones de brasileños con deudas pendientes. En este contexto, los burós se comprometen a ofrecer todo el proceso de planificación financiera, sugiriendo la contratación de crédito en las condiciones más favorables para el consumidor.
Como parte de este esfuerzo por priorizar la planificación financiera y la educación financiera de la población, debo destacar el Registro Positivo con inclusión automática del consumidor. Este proyecto de ley, que modifica la legislación de CP, está siendo discutido actualmente en el Congreso Nacional. Básicamente, el Registro Positivo es una iniciativa para promover el crédito responsable, aumentando la transparencia en las relaciones entre acreedor y consumidor, y su democratización, posibilitando el acceso al crédito a la población no bancarizada.
Basándome en los estudios realizados en el sector, puedo afirmar que el cambio en la legislación del PC abaratará el crédito para los brasileños que pagan sus facturas a tiempo. Con su aprobación, tendremos una oportunidad real de alcanzar el tan deseado escenario de tipos de interés más bajos en los préstamos y financiaciones, con una reducción de los impagos.
Para dar a conocer estas y otras iniciativas, los burós de crédito han invertido en comunicación a través de diferentes canales, especialmente digitales. En las redes sociales y los blogs, los burós de crédito han puesto a disposición vídeos y textos de fácil comprensión. El alto nivel de participación de los consumidores en los canales digitales de los burós es una señal de la importancia de esta comunicación.
También con el objetivo de colaborar con el consumidor, las oficinas disponen de mecanismos eficaces de control CPF. A través de este servicio, se notifica a los consumidores por correo electrónico y SMS si su CPF está implicado en alguna operación. También se avisa cuando al consumidor se le va a denegar un crédito o cuando se elimina su nombre de la lista de morosos.
Iniciativas como las descritas a lo largo del texto muestran el compromiso de los burós con la propuesta de un mercado de crédito sano. Queremos reducir la morosidad y, mucho más que eso, evitar la peor situación de todas: el impago. el sobreendeudamiento y sus dramáticas consecuencias psicosociales.
Gracias por leernos. Acceda a otros contenidos en Página web de ANBC.
Por: Elias Sfeir Presidente de ANBC & Miembro del Consejo Climático de la Ciudad de São Paulo & Concejal Certificado
