{"id":17730,"date":"2026-08-15T18:13:48","date_gmt":"2026-08-15T18:13:48","guid":{"rendered":"https:\/\/anbc.org.br\/?p=17730"},"modified":"2026-09-14T18:20:45","modified_gmt":"2026-09-14T18:20:45","slug":"tecnologia-e-financas-seguranca-e-personalizacao-orientam-investimentos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/anbc.org.br\/es\/tecnologia-e-financas-seguranca-e-personalizacao-orientam-investimentos\/","title":{"rendered":"Tecnologia e finan\u00e7as: seguran\u00e7a e personaliza\u00e7\u00e3o orientam investimentos"},"content":{"rendered":"

O emprego da tecnologia no sistema banc\u00e1rio busca tornar mais eficiente e eficaz a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os financeiros, possibilitando maior acesso, fluidez e completude para as transa\u00e7\u00f5es cotidianas. Na \u00faltima d\u00e9cada, a forma assumida pelos principais servi\u00e7os financeiros mudou consideravelmente. As novas gera\u00e7\u00f5es talvez tenham dificuldade para entender o conceito de cheque pr\u00e9-datado, cobran\u00e7a por extrato banc\u00e1rio e transfer\u00eancias. O desenvolvimento da tecnologia da informa\u00e7\u00e3o, que colocou a vida financeira na palma das nossas m\u00e3os, foi parte fundamental dessa transforma\u00e7\u00e3o. O movimento ganhou escala e passa pelo processo de confian\u00e7a do usu\u00e1rio,<\/p>\n

Olhando adiante, depois da fase da informatiza\u00e7\u00e3o e inclus\u00e3o digital, entramos na fase da intelig\u00eancia e da automa\u00e7\u00e3o. De acordo com dados da Pesquisa de Tecnologia Banc\u00e1ria, divulgada pela FEBRABAN<\/a><\/span>, as prioridades de investimento tecnol\u00f3gico s\u00e3o ciberseguran\u00e7a, computa\u00e7\u00e3o em nuvem e intelig\u00eancia artificial. Blockchain e computa\u00e7\u00e3o qu\u00e2ntica tamb\u00e9m aparecem, com menos cita\u00e7\u00f5es que as demais.<\/p>\n

Citada pela totalidade dos bancos como investimento de m\u00e9dia ou alta prioridade, a ciberseguran\u00e7a \u00e9 pedra fundamental do desenvolvimento tecnol\u00f3gico da ind\u00fastria banc\u00e1ria por dois motivos: o primeiro \u00e9 que a atividade banc\u00e1ria requer confian\u00e7a s\u00f3lida dos consumidores com rela\u00e7\u00e3o \u00e0s institui\u00e7\u00f5es; o segundo \u00e9 a evolu\u00e7\u00e3o constante dos ataques cibern\u00e9ticos, que exigem pol\u00edticas e instrumentos robustos de detec\u00e7\u00e3o e neutraliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A prioridade dada \u00e0 seguran\u00e7a, conforme a pesquisa, \u00e9 tamb\u00e9m uma resposta a requisitos regulat\u00f3rios. Em dezembro de 2025, o Banco Central avan\u00e7ou as regras de seguran\u00e7a cibern\u00e9tica e de uso da computa\u00e7\u00e3o em nuvem por meio da Resolu\u00e7\u00e3o BCB n\u00ba 538<\/a><\/span>. Entre as medidas, o normativo estabeleceu a exig\u00eancia de realiza\u00e7\u00e3o de testes peri\u00f3dicos de invas\u00e3o aos sistemas, com documenta\u00e7\u00e3o dos resultados e plano de a\u00e7\u00e3o para corrigir eventuais vulnerabilidades.<\/p>\n

A pesquisa tamb\u00e9m apontou o papel da tecnologia nas estrat\u00e9gias de diferencia\u00e7\u00e3o das institui\u00e7\u00f5es financeiras. A experi\u00eancia do cliente foi a estrat\u00e9gia mais citada, mencionada por 80% das institui\u00e7\u00f5es financeiras. Nesse quesito, destacaram-se o uso de IA generativa no atendimento aos clientes e a realiza\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es via chatbots.<\/p>\n

Com efeito, o desenvolvimento da IA permitiu o uso de linguagem natural em transa\u00e7\u00f5es feitas por meio de chat como alternativa ao formato tradicional de menus e campos de preenchimento, dando mais fluidez \u00e0 experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n

Os dados de volumetria dos processos banc\u00e1rios mostram que, ao longo dos \u00faltimos cinco anos, o volume de transa\u00e7\u00f5es no mobile banking cresceu 169%, alcan\u00e7ando 187,5 bilh\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es. A transforma\u00e7\u00e3o \u00e9 patente: enquanto a participa\u00e7\u00e3o dos canais digitais cresceu 14 pontos percentuais entre 2021 e 2025, a dos canais f\u00edsicos caiu 7 pontos percentuais.<\/p>\n

O estudo mostra, por fim, que 76% dos clientes de institui\u00e7\u00f5es financeiras s\u00e3o \u201cheavy users\u201d dos canais digitais. Os clientes com essa classifica\u00e7\u00e3o s\u00e3o aqueles que, ao longo dos tr\u00eas meses anteriores \u00e0 pesquisa, realizaram mais de 80% das transa\u00e7\u00f5es por canais digitais.<\/p>\n

Entre os dias 24 e 26 de agosto, acontece a Febraban Tech. A Associa\u00e7\u00e3o Nacional dos Bureaus de Cr\u00e9dito (ANBC) participar\u00e1 em um dos pain\u00e9is, sobre o uso da intelig\u00eancia artificial na nova esteira do cr\u00e9dito. Esse evento tradicional que acontece anualmente \u00e9 uma oportunidade de debater como a tecnologia e a inova\u00e7\u00e3o poder\u00e3o transformar ainda mais a ind\u00fastria do cr\u00e9dito.<\/p>\n

A nova fronteira tecnol\u00f3gica aprofunda o processo de an\u00e1lise de cr\u00e9dito com o emprego de intelig\u00eancia anal\u00edtica e conjuntos mais amplos de dados, reduzindo o risco das opera\u00e7\u00f5es. No Brasil, temos um sistema de informa\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito reconhecidamente desenvolvido gra\u00e7as \u00e0 conjun\u00e7\u00e3o de tr\u00eas fatores: desenvolvimento de expertise tecnol\u00f3gico, emprego da tecnologiae amplia\u00e7\u00e3o das bases de dados.<\/p>\n

Um sistema financeiro tecnol\u00f3gico permite, em suma, muito mais do que uma experi\u00eancia mais fluida dos usu\u00e1rios: ele favorece a amplia\u00e7\u00e3o do relacionamento e a intermedia\u00e7\u00e3o eficiente de recursos na economia, facilitando as transa\u00e7\u00f5es com seguran\u00e7a. A tecnologia segue com papel importante na evolu\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito e na melhoria da capacidade de avalia\u00e7\u00e3o de riscos oxigenando a economia atrav\u00e9s do cr\u00e9dito sustent\u00e1vel.<\/p>\n

Gracias por leernos. Acceda a otros contenidos en<\/span>\u00a0P\u00e1gina web de ANBC<\/a>.<\/span><\/span><\/p>\n

\"elias<\/p>\n

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Por: Elias Sfeir Presidente da ANBC & Membro do Conselho Clim\u00e1tico da Cidade de S\u00e3o Paulo & Conselheiro Certificado<\/h6>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O emprego da tecnologia no sistema banc\u00e1rio busca tornar mais eficiente e eficaz a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os financeiros, possibilitando maior acesso, fluidez e completude para as transa\u00e7\u00f5es cotidianas. Na \u00faltima d\u00e9cada, a forma assumida pelos principais servi\u00e7os financeiros mudou consideravelmente….<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":17731,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_titles_title":"Tecnologia e finan\u00e7as: seguran\u00e7a e personaliza\u00e7\u00e3o orientam investimentos","_seopress_titles_desc":"As novas gera\u00e7\u00f5es talvez tenham dificuldade para entender o conceito de cheque pr\u00e9-datado, cobran\u00e7a por extrato banc\u00e1rio e transfer\u00eancias.","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"both","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":301,"_seopress_analysis_target_kw":"tecnologia e finan\u00e7as","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[{"url":"","title":"","desc":"","thumbnail":"","duration":"","rating":"","view_count":"","tag":""}],"_seopress_pro_schemas_manual":[{"_seopress_pro_rich_snippets_type":"articles","_seopress_pro_rich_snippets_article_type":"Article","_seopress_pro_rich_snippets_article_title":"Tecnologia e finan\u00e7as: seguran\u00e7a e personaliza\u00e7\u00e3o orientam investimentos","_seopress_pro_rich_snippets_article_desc":"As novas gera\u00e7\u00f5es talvez tenham dificuldade para entender o conceito de cheque pr\u00e9-datado, cobran\u00e7a por extrato banc\u00e1rio e transfer\u00eancias.","_seopress_pro_rich_snippets_article_author":"ANBC","_seopress_pro_rich_snippets_article_img":"https:\/\/anbc.org.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Tecnologia-e-financas.jpg","_seopress_pro_rich_snippets_article_img_width":"721","_seopress_pro_rich_snippets_article_img_height":"415","_seopress_pro_rich_snippets_article_coverage_start_date":"2026-08-15","_seopress_pro_rich_snippets_article_coverage_start_time":"18:13","_seopress_pro_rich_snippets_article_coverage_end_date":"","_seopress_pro_rich_snippets_article_coverage_end_time":"","_seopress_pro_rich_snippets_article_speakable_css_selector":"","_seopress_pro_rich_snippets_article_img_attachment_id":"17731"}],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"pgc_sgb_lightbox_settings":"","footnotes":""},"categories":[46],"tags":[916],"class_list":["post-17730","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-tecnologia-e-financas","blog-post"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/anbc.org.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17730","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/anbc.org.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/anbc.org.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anbc.org.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anbc.org.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17730"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/anbc.org.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17730\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17732,"href":"https:\/\/anbc.org.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17730\/revisions\/17732"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anbc.org.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17731"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/anbc.org.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17730"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/anbc.org.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17730"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/anbc.org.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17730"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}