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São Paulo, abril de 2024: El 4º Panel del STJ decidió, por mayoría de votos, que es válido notificar a un consumidor por medios electrónicos (e-mail) antes de inscribirlo en un registro de protección de crédito. Siguiendo el voto de la Ministra Relatora Maria Isabel Gallotti, el panel consideró que el Código de Defensa del Consumidor (CDC) sólo exige que la comunicación se haga por escrito, y que se debe observar la nueva realidad tecnológica en la que está inserta la sociedad actual.

La discusión fue motivada por un recurso presentado en un caso ante el TJRS en el que un consumidor alegaba que la notificación por correo electrónico no cumplía los requisitos del artículo 43, § 2, del CDC.

En su voto, la Justicia también aclaró que incluso para la correspondencia postal (cartas), el STJ no exige acuse de recibo. Por esta razón, tampoco era apropiado hacer este requisito en relación con el correo electrónico.

En el debate también se mencionó la necesidad de que la legislación en materia de consumo siga el ritmo de los avances tecnológicos, estableciendo un equilibrio entre innovación y protección. El entendimiento colegiado allana el camino para futuros debates sobre cómo pueden evolucionar las prácticas jurídicas para satisfacer mejor las necesidades de una sociedad cada vez más digitalizada.

“Este precedente del STJ sirve como un hito en el camino hacia la modernización de la justicia brasileña, destacando el compromiso del tribunal para adaptarse a las realidades emergentes y salvaguardar los derechos de los consumidores en todos los medios”, dice Elias Sfeir, presidente de la Asociación Nacional de Burós de Crédito (ANBC).

STJ

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