{"id":24585,"date":"2026-10-01T20:29:54","date_gmt":"2026-10-01T20:29:54","guid":{"rendered":"https:\/\/anbc.org.br\/?p=24585"},"modified":"2026-11-03T20:36:10","modified_gmt":"2026-11-03T20:36:10","slug":"limpar-o-nome-sem-pagar-a-divida-cuidado-com-a-promessa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/anbc.org.br\/en\/limpar-o-nome-sem-pagar-a-divida-cuidado-com-a-promessa\/","title":{"rendered":"Limpar o nome sem pagar a d\u00edvida? Cuidado com a promessa"},"content":{"rendered":"

Source: https:\/\/www.consumoempauta.com.br\/<\/a> – Por: Angela Crespo<\/strong><\/p>\n

Limpar o nome mediante uma taxa pode significar apenas a suspens\u00e3o tempor\u00e1ria da negativa\u00e7\u00e3o. Elias Sfeir, da ANBC, explica o procedimento e seus riscos. Veja o que perguntar antes de contratar, por que o cr\u00e9dito pode continuar sendo negado e onde buscar ajuda<\/h4>\n

Limpar o nome parece a sa\u00edda para quem teve uma compra recusada, precisa de um empr\u00e9stimo e j\u00e1 n\u00e3o consegue pagar as contas. Nesse momento, aparece uma oferta: basta pagar uma taxa para retirar a negativa\u00e7\u00e3o, sem quitar a d\u00edvida. O consumidor paga, consulta o cadastro e pode at\u00e9 encontrar o nome sem restri\u00e7\u00e3o. Mas, quando tenta obter cr\u00e9dito, recebe outra negativa.<\/p>\n

O que aconteceu? O dinheiro pode ter remunerado apenas um servi\u00e7o para suspender o registro. A d\u00edvida continua com o credor, e a empresa que prometeu resolver o problema n\u00e3o decide se um banco ou uma loja aprovar\u00e1 cr\u00e9dito.<\/p>\n

Em entrevista ao programa Consumo em Pauta, Elias Sfeir, presidente-executivo da Associa\u00e7\u00e3o Nacional dos Bureaus de Cr\u00e9dito (ANBC), explica como essas ofertas aproveitam a urg\u00eancia de quem precisa voltar a comprar a prazo. A orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 entender o procedimento antes de pagar, mesmo quando a empresa apresenta uma decis\u00e3o judicial como prova de que tudo dar\u00e1 certo.<\/p>\n

Uma pergunta ajuda a come\u00e7ar: qual parte do dinheiro ser\u00e1 usada para pagar a d\u00edvida? Se a resposta for nenhuma, o consumidor precisa compreender exatamente o que est\u00e1 comprando.<\/p>\n

A negativa\u00e7\u00e3o pode sair enquanto a d\u00edvida permanece<\/h3>\n

Segundo Sfeir, algumas empresas e associa\u00e7\u00f5es utilizam decis\u00f5es obtidas em a\u00e7\u00f5es coletivas para conseguir a retirada de registros dos consumidores que aderem ao servi\u00e7o. Os bir\u00f4s cumprem as determina\u00e7\u00f5es judiciais, mas podem contest\u00e1-las.<\/p>\n

Se a decis\u00e3o que sustentava a retirada perder efeito, o registro pode retornar. Nesse intervalo, a suspens\u00e3o da negativa\u00e7\u00e3o, por si s\u00f3, n\u00e3o interrompe os encargos previstos para a d\u00edvida. \u201cO que cai \u00e9 o registro durante um certo tempo. Mas a d\u00edvida continua l\u00e1 no credor\u201d, afirma.<\/em><\/p>\n

\u00c9 a\u00ed que a promessa de limpar o nome pode provocar outro preju\u00edzo. O consumidor gasta com a taxa um dinheiro que poderia ajudar na negocia\u00e7\u00e3o, enquanto o d\u00e9bito segue pendente. \u201cA pessoa pagou, a d\u00edvida aumentou\u201d, resume Sfeir ao descrever o risco dessas contrata\u00e7\u00f5es.<\/em><\/p>\n

A exist\u00eancia de uma decis\u00e3o judicial exige uma explica\u00e7\u00e3o sobre seu alcance. Ela pode tratar da validade de um registro, sem determinar a quita\u00e7\u00e3o do d\u00e9bito. H\u00e1 tamb\u00e9m situa\u00e7\u00f5es leg\u00edtimas de contesta\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7as e negativa\u00e7\u00f5es indevidas. Por isso, o consumidor deve exigir que a empresa esclare\u00e7a qual \u00e9 seu caso e o que poder\u00e1 acontecer depois.<\/p>\n

\u201cNome limpo\u201d n\u00e3o \u00e9 garantia de cr\u00e9dito<\/h3>\n

Outra promessa que merece desconfian\u00e7a \u00e9 a aprova\u00e7\u00e3o garantida de empr\u00e9stimo, financiamento ou cart\u00e3o depois do servi\u00e7o.<\/p>\n

O banco avalia o perfil de risco antes de conceder cr\u00e9dito e pode consultar diferentes bases. Entre elas est\u00e1 o Sistema de Informa\u00e7\u00f5es de Cr\u00e9ditos (SCR), do Banco Central, que re\u00fane informa\u00e7\u00f5es sobre opera\u00e7\u00f5es com institui\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n

Essa consulta exige autoriza\u00e7\u00e3o do cliente. O SCR cont\u00e9m d\u00edvidas em dia e em atraso; ter informa\u00e7\u00f5es nesse sistema n\u00e3o impede, por si s\u00f3, a contrata\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito. A decis\u00e3o depende da avalia\u00e7\u00e3o da institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 preciso observar onde a negativa\u00e7\u00e3o foi registrada. Conforme explica Sfeir, o credor pode escolher um ou mais bir\u00f4s. Assim, uma consulta sem restri\u00e7\u00e3o em determinada base n\u00e3o comprova que todos os registros desapareceram.<\/p>\n

Para o consumidor, a consequ\u00eancia \u00e9 direta: um comprovante de retirada da negativa\u00e7\u00e3o n\u00e3o equivale a uma carta de aprova\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n

Antes de pagar, pe\u00e7a respostas por escrito<\/h3>\n

Sfeir recomenda perguntar \u00e0 empresa: \u201cVoc\u00ea vai quitar uma parte da minha d\u00edvida, voc\u00ea vai renegociar?\u201d. Depois, vem a quest\u00e3o sobre o procedimento: \u201cComo \u00e9 que voc\u00ea vai fazer essa retirada?\u201d.<\/p>\n

As respostas precisam aparecer na proposta e no contrato. Verifique quem prestar\u00e1 o servi\u00e7o, o valor total cobrado e se haver\u00e1 pagamento ao credor. Se a oferta envolver processo judicial, pe\u00e7a sua identifica\u00e7\u00e3o e uma explica\u00e7\u00e3o sobre a decis\u00e3o, seus limites e os riscos de revers\u00e3o.<\/p>\n

Express\u00f5es como \u201cd\u00edvida apagada\u201d, \u201ccr\u00e9dito garantido\u201d ou \u201cretirada definitiva\u201d precisam de comprova\u00e7\u00e3o. Se a empresa promete um resultado amplo, mas o contrato descreve apenas uma tentativa de suspens\u00e3o do registro, essa diferen\u00e7a merece esclarecimento antes da assinatura.<\/p>\n

O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor pro\u00edbe publicidade enganosa, inclusive por omiss\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o capaz de induzir o consumidor ao erro. Tamb\u00e9m determina que ele tenha oportunidade de conhecer previamente o conte\u00fado do contrato.<\/p>\n

\u201cLeia a procura\u00e7\u00e3o com o mesmo cuidado. Pe\u00e7a explica\u00e7\u00f5es sobre quais atos poder\u00e3o ser praticados em seu nome, especialmente acordos, recebimento de valores ou desist\u00eancia de pedidos. Guarde uma c\u00f3pia de tudo\u201d, destaca Sfeir<\/em><\/p>\n

Pesquise a empresa e seu hist\u00f3rico de reclama\u00e7\u00f5es. No entanto, a aus\u00eancia de queixas n\u00e3o comprova que a oferta \u00e9 confi\u00e1vel. No Consumidor.gov.br<\/a><\/span>, confira primeiro se a empresa participa da plataforma.<\/p>\n

O que o consumidor deve fazer<\/h3>\n

Se voc\u00ea j\u00e1 pagou pela promessa de limpar o nome, re\u00fana o an\u00fancio, as conversas, o contrato, a procura\u00e7\u00e3o e os comprovantes. Solicite \u00e0 empresa uma descri\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o realizado e dos resultados obtidos. Confira a situa\u00e7\u00e3o da d\u00edvida diretamente com o credor.<\/p>\n

Quando o fornecedor descumpre a oferta, o CDC prev\u00ea alternativas como a rescis\u00e3o do contrato e a restitui\u00e7\u00e3o do valor antecipado, conforme o caso. Para contrata\u00e7\u00e3o pela internet ou telefone, existe ainda o direito de arrependimento em sete dias, nas condi\u00e7\u00f5es previstas no artigo 49.<\/p>\n

Registre sua reclama\u00e7\u00e3o no Procon e, se a empresa estiver cadastrada, no Consumidor.gov.br. Se houver ind\u00edcios de fraude, procure a pol\u00edcia. A Defensoria P\u00fablica ou um advogado podem orientar sobre o contrato e eventual a\u00e7\u00e3o judicial.<\/p>\n

Para uma d\u00edvida que voc\u00ea reconhece, consulte os canais oficiais do credor e calcule quanto consegue pagar antes de negociar. Exija que o acordo informe valores, vencimentos e condi\u00e7\u00f5es para retirar a negativa\u00e7\u00e3o. Se a d\u00edvida n\u00e3o for sua, conteste a cobran\u00e7a e o registro.<\/p>\n

O dinheiro destinado \u00e0 negocia\u00e7\u00e3o precisa chegar ao credor pelos canais confirmados. Antes de pagar qualquer intermedi\u00e1rio, saiba quanto ficar\u00e1 com ele, qual servi\u00e7o realizar\u00e1 e qual obriga\u00e7\u00e3o continuar\u00e1 sendo sua.<\/p>\n

Read more<\/h3>\n

Sobre a import\u00e2ncia de uma pol\u00edtica de cr\u00e9dito<\/span><\/a><\/p>\n

S\u00e9rie \u201cANBC Explica\u201d esclarece o papel dos bir\u00f4s no mercado de cr\u00e9dito<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Fonte: https:\/\/www.consumoempauta.com.br\/ – Por: Angela Crespo Limpar o nome mediante uma taxa pode significar apenas a suspens\u00e3o tempor\u00e1ria da negativa\u00e7\u00e3o. Elias Sfeir, da ANBC, explica o procedimento e seus riscos. Veja o que perguntar antes de contratar, por que o…<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":24587,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pgc_sgb_lightbox_settings":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[939],"class_list":["post-24585","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-limpar-o-nome-sem-pagar","blog-post"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/anbc.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24585","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/anbc.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/anbc.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anbc.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anbc.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24585"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/anbc.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24585\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24588,"href":"https:\/\/anbc.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24585\/revisions\/24588"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anbc.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24587"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/anbc.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24585"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/anbc.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24585"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/anbc.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24585"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}